Sıkça Sorulan Sorular & Destek

Faal, paranızı güvenli bir şekilde çalıştırarak kazanç sağlamanızı mümkün kılar. Bunu, SPK gözetimindeki faizsiz para piyasası fonlarını kullanarak yapar. Tüm bunları yaparken sureci şeffaf olarak sunar, aklınıza takılan tüm soruları bu sayfadan görüntüleyebilir okuyabilirsiniz.

Faal’e Başlarken

Faal nedir, ne işe yarar?

Hayır, Faal bir banka değildir. Faal, paranızı Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) gözetiminde lisanslı Portföy Yönetim Şirketleri aracılığıyla para piyasası fonlarında değerlendiren bir finansal teknoloji uygulamasıdır. Tüm işlemler yasal mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Evet. Faal'de paranız, faizsiz para piyasası fonları aracılığıyla SPK mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir. Kullanılan yatırım araçları faiz içermeyen yapılardan oluşur. Detaylı bilgi için uygulama içindeki 'Helal Sertifikası' bölümüne göz atabilirsiniz.

Evet, tamamen güvende. Paranız yalnızca sizin adınıza açılmış hesapta, SPK lisanslı portföy yönetim şirketi aracılığıyla saklanır. Faal, paranıza doğrudan erişemez. Tüm işlemler BDDK ve SPK denetimi altında yürütülür.

18 yaşını doldurmuş, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan ve dijital kimlik doğrulamasını tamamlayan herkes Faal'i kullanabilir.

Faal'e kayıt ve temel kullanım ücretsizdir. Gizli hiçbir ücret yoktur.

Paranız, SPK gözetiminde faaliyet gösteren ve faizsiz yapıda çalışan para piyasası fonları aracılığıyla değerlendirilir. Tüm işlemler güvenli ve şeffaf biçimde gerçekleştirilir.

Getiriler piyasa koşullarına bağlı olup garanti edilmez. Ancak para piyasası fonları düşük riskli, kısa vadeli yatırım araçlarıdır ve geçmiş performansları oldukça istikrarlı bir seyir izlemiştir. Her yatırımda olduğu gibi piyasa riski mevcuttur.

Uygulama içinde hesapla ekranında maaş gününüzü ve giderlerinizi girerek tahmini kazancınızı simüle edebilirsiniz.

Ana sayfadaki 'Kazançlarım' bölümünden günlük, haftalık ve aylık kazançlarınızı takip edebilirsiniz.

Kayıt & Hesap Açma

Uygulamayı indirin → Telefon numaranızı girin → SMS ile doğrulayın → Şifrenizi belirleyin → E-postanızı doğrulayın → Hesap açılış (KYC) sürecini tamamlayın. Tüm süreç ortalama 5–8 dakika sürer.

Kayıt ve KYC (kimlik doğrulama) sürecini tamamladıktan hemen sonra para yatırarak paranızı çalıştırmaya başlayabilirsiniz. 

Hesabınızın aktif hale gelmesi için KYC (yatırım hesabı açılış) sürecini tamamlamanız gerekiyor. Uygulamada 'Hesap Açılışını Tamamla' butonuna tıklayarak kaldığınız adımdan devam edebilirsiniz.

Yatırım hesabı açmak için yasal düzenlemeler (SPK ve BDDK mevzuatı) kapsamında müşteri kimliğinin doğrulanması zorunludur. Bu süreç hem sizin hem de hesabınızın güvenliği içindir.

KYC dört adımdan oluşur:

  1. Kişisel Bilgilerim – Ad, soyad, TC kimlik no, doğum tarihi gibi bilgileri girişi
  2. Kimlik Doğrulama – Kimlik ön/arka yüz taraması, NFC çip okuma, selfie ve adres belgesi yükleme
  3. Online Sözleşmeler – Gerekli sözleşmelerin onaylanması
  4. Uygunluk Testi – Risk profilinizi belirleyen kısa bir anket

Tüm süreç ortalama 2 dakikada tamamlanır.

T.C. Kimlik Kartı (ön ve arka yüz) ve adres teyidi için e-Devlet'ten alınan ikametgah belgesi veya son 3 aya ait fatura görseli yeterlidir.

Evet. Yüklediğiniz tüm belgeler KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak şifreli şekilde saklanır. Belgeleriniz yalnızca yasal yükümlülükler kapsamında işlenir.

Para Aktarma ve Çekme

Uygulama içindeki 'Para Aktar' butonuna basın →  Ekranda gösterilen IBAN, alıcı adı bankacılık uygulamanıza girin → Transferi gerçekleştirin. 

EFT/havale işlemleri genellikle EFT saatine bağlı olarak dakikalar  içinde Faal hesabınıza yansır. Para yatırma işlemleri işlemler ekranında 'Tamamlandı' olarak görünür.

 Minimum tutar yoktur. 100 TL ile de başlayabilirsiniz, 100.000 TL ile de. Her miktar Faal'de çalışmaya başlar.

Evet. Paranıza istediğiniz zaman erişebilirsiniz. Çekim işleminin hesabınıza yansıma süresi, talebi ilettiğiniz saate göre değişir:

  • Hafta içi 13:30 öncesi: Aynı gün hesabınıza geçer
  • Hafta içi 13:30 sonrası: Ertesi iş günü hesabınıza geçer
  • Cuma 13:30 sonrası ve hafta sonu: Pazartesi günü hesabınıza geçer

Belirli bir tarihte (kira günü, fatura günü vb.) belirlediğiniz tutarın otomatik olarak banka hesabınıza aktarılması için talimat oluşturabilirsiniz. Ana sayfadaki 'Talimatlar' butonundan kolayca ayarlayabilirsiniz.

Evet. Talimat oluşturduğunuzda, ödeme gününden bir önceki iş günü saat 13:30'dan önce Faal fonunuzdaki para otomatik olarak banka hesabınıza aktarılmak üzere harekete geçirilir ve talimat gününde hesabınızda hazır olur.

Evet. Talimat oluştururken 'Her ay tekrarla' seçeneğini açarak aylık otomatik ödeme talimatı kurabilirsiniz. Seçilen gün iş günü değilse ödeme otomatik olarak en yakın önceki iş gününe taşınır.

Hala sorunuz mu var?

Faal destek ekibi aklinizadki en ufak soruyu dahi tum seffaflikla gidermek icin elinden geleni yapar. Bizlere mesai saatleri icinde kolay bir sekilde ulasabilirsiniz.

Ticari Elektronik İleti Onayı

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ticari elektronik ileti; telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder. Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) üzerinde onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilemez Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla ya da İYS (sistemin kullanıma açılması halinde) üzerinden alınabilir. İYS üzerinden alınan onaylarda ise olumlu irade beyanı ve elektronik iletişim adresi yer alır. Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir. Alıcının red bildiriminde bulunması, bildirimin yapıldığı iletişim kanalına ilişkin onayı geçersiz kılar. Alıcı reddetme hakkını İYS (sistemin kullanıma açılması halinde) üzerinden de kullanabilir.

Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, Faal Finansal Teknolojiler A.Ş tarafından vermekte olduğumuz hizmetler kapsamında, https://faal.app/ web sitesi üzerinden temin edilen bilgileriniz doğrultusunda, onay vermeniz halinde herhangi bir iletişim aracı kullanarak (SMS, e-posta, telefon, faks, çağrı merkezi, v.b. gibi) tarafınıza her türlü bilgilendirme, tanıtım, reklam, ürün teklifleri, promosyonlar, kampanyalar, memnuniyet değerlendirme çalışmaları ve duyuruların iletilmesi amacıyla tarafınızla iletişime geçilebilecektir.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ticari elektronik ileti gönderimine dair onay verseniz dahi dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilirsiniz. Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderildiyse ret bildirimi de kolay ve ücretsiz bir şekilde olmak üzere aynı iletişim kanalıyla verebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Reddetme hakkınızı İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden de kullanabilirsiniz.

FAAL FİNANSAL TEKNOLOJİLER ANONİM ŞİRKETİ

VERGİ NO         : KOZYATAĞI VERGİ DAİRESİ / 3840994859

ADRES                 : BARBAROS MAH. AL ZAMBAK SK. VARYAP MERIDIAN SİTESİ A BLOK NO: 2 İÇ KAPI NO: 135 ATAŞEHİR / İSTANBUL

Aydınlatma Metni

 

İşbu Bülten Aydınlatma Metni, Faal Finansal Teknolojiler A.Ş. (“Faal”) olarak bizimle www.faal.app adresindeki web sitemizde (“Web Sitesi”) yer alan e-posta ile gönderilecek haber, bülten ve gelişmelerden haberdar olma hususunda onay vererek tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

  1. Veri Sorumlusu Hakkında Bilgilendirme

Faal Finansal Teknolojiler A.Ş. olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca Veri Sorumlusu ve işlenen veriye göre değişecek olması nedeniyle zaman zaman Veri İşleyen sıfatıyla kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun olarak işlediğimizi bilginize sunarız.

  1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Tarafımıza iletmiş olduğunuz e-posta adresiniz, Şirketimizce, Faal ürününe ilişkin reklam, kampanya, promosyon ve benzeri pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, finansal ürünlere ilişkin bilgilendirme yapılması, günlük/haftalık bülten gönderilmesi ve gelişmelerden haberdar edilmesi amacıyla işlenecek ve salt bu amacın gerçekleştirilmesi için gerekli olanla sınırlı olarak tedarikçilere aktarılacaktır.

  1. Kişisel Verilerin Aktarılması

 Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amacının ifası amacı ile sınırlı olarak, bulut sistemi sunucusu hizmeti veren Google Reklamcılık ve Pazarlama Ltd. Şti. unvanlı firmaya ve işin yürütülmesinin sağlanması amacı ile hukuken gerekmesi halinde yurt içindeki ve yurt dışındaki iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuken yetkili kişilere, iştirak ve bağlı ortaklıklarımıza ve gerçek veya özel hukuk tüzel kişilerine aktarılabilecektir.  Örneğin, reklam hizmetleri sunulabilmesi ve/veya e-posta, SMS gönderim yapılabilmesi amacıyla servis sağlayıcılara, tedarikçilere, iş ortaklarına ve bankalara; hukuki ihtilaf halinde avukatlara; gerektiğinde adli ve idari yargı mercilerine, kanunen görevli kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.

 Kişisel Verileriniz, aşağıdaki şartlarla aktarılmaktadır:

  1. Yurt İçinde Aktarım

Şirketimiz, Kişisel Verileri ve Özel Nitelikli Verileri, Kanun’un 8. maddesinde öngörüldüğü şekilde;

(i) KVK Politikamızın, Kişisel Veriler için 4.2.1. maddesinde ve Özel Nitelikli Kişisel Veriler için ise (yeterli önlemlerin alınmış olması kaydıyla) 4.2.2. maddesinde saydığımız istisnai hallerden herhangi birinin varlığı halinde açık rıza aranmaksızın,

(ii) KVK Politikamızın 4.2.1. ile 4.2.2. maddelerinde saydığımız istisnai hallerin var olmadığı hallerde ise Veri Konusu Kişinin açık rızasının alınması şartıyla, yurt içinde üçüncü bir tarafa, yukarıda sayılan herhangi bir amaç uyarınca, aktarabilecektir.

  1. b) Yurt Dışına Aktarım

Şirketimiz, Kişisel Verileri ve Özel Nitelikli Verileri, Kanun’un 9. maddesinde öngörüldüğü şekilde;

(i) KVK Politikamızın, Kişisel Veriler için 4.2.1. maddesinde ve Özel Nitelikli Kişisel Veriler için ise (yeterli önlemlerin alınmış olması kaydıyla) 4.2.2. maddesinde saydığımız istisnai hallerden herhangi birinin varlığı halinde ve Kişisel Verinin aktarılacağı yabancı ülkede;

(a) Yeterli korumanın bulunması,

(b) Yeterli korumanın bulunmaması durumunda Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri ve KVK Kurulu’nun izninin bulunması, şartıyla, açık rıza aranmaksızın,

(ii) Yukarıda (i) bendinde sayılan şartların sağlanamadığı hallerde ise Veri Konusu Kişinin açık rızasının alınması şartıyla, yurt dışında üçüncü bir tarafa, yukarıda sayılan herhangi bir amaç uyarınca, aktarabilecektir.

  1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi Ve Hukuki Sebebi

Kişisel Verileriniz, Faal Web Sitesi, Faal Uygulaması ve sair elektronik ya da elektronik olmayan yöntemlerle ile irtibata geçmeniz halinde (Uygulama’ya, Faal bülten/bloguna üye olunması, Web Sitesinin ziyaret edilmesi, başvuru formlarının doldurulması, mail bildirim listelerine üye olunması, çağrı merkezinin aranması, Şirketin fiziken ziyaret edilmesi, Şirket tarafından düzenlenen ya da desteklenen etkinliklere, online ya da fiziki eğitimlere ve seminerlere katılınması vb.), otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, Şirketimiz, çağrı merkezimiz, internet sitemiz, sosyal medya ve dijital mecralarımız, e-posta, işe alım portalları dahil üçüncü şahıslara ait dijital mecralar veya bir yazılım üzerinden, internet sitelerimizdeki çerezler, kartvizit, telefon gibi vasıtalar aracılığıyla ya da iş ortaklarımız ve benzeri vasıtalarla, yazılı, sözlü, elektronik yollarla, görüntü/ses kaydı ile veya fiziksel olarak Veri Konusu Kişi ile karşı karşıya gelmek suretiyle toplamaktadır.

Şirketimize ait ürün ve hizmetlerden faydalandığınız sürece, toplanan Kişisel Verileriniz işlenebilecek ve verilerinizin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak amacıyla, gerektiğinde güncellenebilecektir.

Kişisel Verileriniz, KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında ve işbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla toplanmaktadır.

KVKK uyarınca;

  1. a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  1. d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
  2. e) İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  3. f) Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  4. g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahipsiniz.

İşbu Bülten Aydınlatma Metni ve kişisel verinizin işlenmesine ilişkin olarak tüm yasal taleplerinizi ve sorularınızı, destek@faalapp.com adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurunuzda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca bulunması zorunlu hususlara yer vererek, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızdan Şirketimize daha önce bildirilen ve Şirketimizin sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle başvurunuzu Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurunuz ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Ancak talep edilen işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler başvurandan talep edilecektir.

 KVK Kanunu’nun 11. maddesinde belirtilen haklara ek olarak, kişisel verilerinizi işlenmesine dair açık rıza vermeniz halinde, söz konusu açık rızayı dilediğiniz zaman geri alma hakkınız bulunmaktadır.

İşbu Bülten Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili sair mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. İlgili yasal mevzuat ve/veya Şirket’in kişisel veri işleme amaç ve politikalarında meydana gelecek değişiklikler doğrultusunda bahse konu Bülten Aydınlatma Metninde gerekli değişiklikler yapılabilir.

FAAL FİNANSAL TEKNOLOJİLER ANONİM ŞİRKETİ

VERGİ NO         : KOZYATAĞI VERGİ DAİRESİ / 3840994859

ADRES                 : BARBAROS MAH. AL ZAMBAK SK. VARYAP MERIDIAN SİTESİ A BLOK NO: 2 İÇ KAPI NO: 135 ATAŞEHİR / İSTANBUL

Örnek:

100₺ gönderdiğini düşünelim;

  • Fon 40 yıllık getiri sağladı,
  • Fon şirketi 1 yönetim ücreti aldı,
  • Kalan 39 senin,

Faal, fon şirketinin 1₺’sinden pay alıyor.

Dolayısıyla paranız çalışırken ek komisyon ödemezsiniz.